L'essentiel des compétences et des savoirs en matière de négociation et d'efficacité professionnelles est traité. Chaque étape est appréhendée en réunissant les informations nécessaires pour bien se préparer, en gérant les négociations multiparties, en déterminant les points forts et la source de l'autorité. Des outils interactifs, en anglais, sont disponibles sur le site de l'éditeur Harvard.