Marketing/Vente

Développer un projet innovant avec les méthodes agiles

Didier Lebouc

Date de parution : Janvier 2012

Éditeur: Editions d'Organisation

En privilégiant la satisfaction réelle des besoins des clients et la motivation de l'équipe de projet, les méthodes agiles, pensées à l'origine pour les logiciels, révolutionnent aussi le développement de produits. Dans cet ouvrage indispensable, l'auteur, fort de sa longue expérience en conduite de projets agiles, nous montre que ces façons de faire sont particulièrement adaptées à la création et à la mise sur le marché de nouveaux produits. Réussissez votre produit innovant ; Transformez l'incertitude en force ; Misez sur votre équipe ; Planifiez de façon éclairée.
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Go pro: visez l'excellence : 7 étapes pour devenir...

Eric Worre , Jocelyne Roy

Date de parution : Février 2015

Éditeur: UN MONDE DIFFERENT

Il y a plus de 20 ans, alors qu'il assistait à un congrès d'entreprise, Eric Worre a eu une révélation qui a changé sa vie à tout jamais. C'est à ce moment-là qu'il a décidé de devenir pro, de devenir un expert en marketing relationnel. Depuis, il s'est appliqué à développer les compétences nécessaires. Eric a ainsi joint des centaines de milliers depersonnes à travers le monde. Il partage maintenant sa sagesse dans un guide quiallumera en vous une passion pour cette profession et qui vous aidera à prendre ladécision de devenir pro et de créer la vie dont vous rêvez ...
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1001 trucs publicitaires (3e édition revue et enrichie)

Luc Dupont

Date de parution : Juillet 2011

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Dans la troisième édition revue et enrichie de ce best-seller québécois traduit en sept langues, Luc Dupont vous révèle les meilleures recettes pour réaliser des publicités qui vendent, quel que soit votre budget. Prenant pour exemples des campagnes de marques connues, l’auteur explique comment tirer les ficelles pour attirer le consommateur. Il répond à des questions cruciales, comme : - Quels sont les mots les plus vendeurs ? - Quelles images attirent le plus l’attention ? - Comment écrire des textes qui font sonner la caisse ? - Quelles couleurs employer pour maximiser la portée de votre ...
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Le petit livre rouge de la vente

Jeffrey Gitomer

Date de parution : Avril 2008

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

• « C'est trop cher. » • « J'aimerais avoir un devis. » • « Je suis satisfait de mon fournisseur actuel. » • « Je vais y penser... » Vous entendez régulièrement ce genre de réponses ? C'est que, comme tous les vendeurs, vous avez appris comment vendre, mais pas du tout pourquoi les clients achètent. Or, selon Jeffrey Gitomer, la clé du succès se trouve dans ce constat tout simple : les gens n'aiment pas se faire vendre quelque chose, mais ils adorent acheter. Partant de ce point de vue, il ouvre de nouvelles avenues et vous propose des dizaines de trucs infaillibles à expérimenter. Si vous ne savez plus comment faire ...
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Comment faire un plan de marketing stratégique, 3e édition

Pierre Filiatrault

Date de parution : Décembre 2010

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

La «fonction marketing» chapeaute de multiples facettes de l’organisation: le service à la clientèle et la satisfaction des clients, la responsabilité sociale de l’entreprise et le respect de l’éthique, l’adaptation des produits (biens ou services) aux besoins changeants du marché, l’innovation, le lancement ou l’élimination de produits, et bien sûr les communications, incluant la vente. Pour gérer de manière intégrée et proactive tous ces éléments, un outil indispensable s’impose : le plan de marketing stratégique. L’utilité d’un tel plan? Il vous aide à • définir ou clarifier la mission de l’entreprise ...
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Comment Faire un Plan de Marketing Stratégique

Pierre Filiatrault

Date de parution : Janvier 2005

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Dans cette deuxième édition revue et enrichie de Comment faire un plan de marketing stratégique, découvrez, étape par étape, le plan élaboré pour la compagnie fictive Graphix et apprenez, à l'aide de cet exemple concret, à rédiger un plan de marketing gagnant.

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Vendre le luxe

René Moulinier , Francis Srun

Date de parution : Août 2013

Éditeur: EYROLLES

Face à des attentes clients très élevées, la vente dans le luxe requiert un état d'esprit et des compétences spécifiques, une approche client très personnalisée et émotionnelle ainsi qu'un service sur mesure. Avec ce livre, le premier consacré à ce thème en français, le lecteur se familiarisera avec tous les pré-requis d'une vente réussie : Comment s'habiller ? Se comporter ? Se préparer ? Comment proposer, argumenter et conclure une vente ? Quelles actions de fidélisation envisager ? Les exemples et les conseils pratiques présentés au fil des pages aideront l ...
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L'expérience client: le design pour innover, l'humain pour créer

Laurence Body , Christophe Tallec , B. Joseph Pine , Mark Stickdorn , Anne-Marie Boutin

Date de parution : Septembre 2015

Éditeur: EYROLLES

L'expérience client est l'ensemble des interactions perçues par le client, avant, pendant et après l'achat. Pratiquée depuis une quinzaine d'années dans les pays anglo-saxons et dans le nord de l'Europe, l'expérience client est au coeur de la réussite d'entreprises emblématiques comme Air BnB, Starbucks, IKEA qui ont su innover avec des approches plus connectées aux besoins des clients et créer une plus grande proximité avec la marque. De manière inédite en France, cet ouvrage traite le sujet comme une nouvelle discipline de gestion et envisage l'expérience client comme u ...
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Service gagnant 3.0 : prenez l'avantage par le digital !

Ralph Hababou

Date de parution : Octobre 2017

Éditeur: FIRST

Ralph Hababou dirige un cabinet de conseil et est le co-fondateur de la chaîne Columbus Café. Il est le co-auteur de nombreux ouvrages dont Service compris, vendu à 500 000 exemplaires, et chez First de Service gagnant (2007, 7.000 ex en librairie). Il anime de très nombreuses conférences dans les plus grandes entreprises.
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Marketing digital

Dave Chaffey , Fiona Ellis-Chadwick

Date de parution : Janvier 2015

Éditeur: PEARSON

Ce manuel vise à aider étudiants et professionnels à appréhender et à exploiter les opportunités offertes par le numérique dans une stratégie marketing tout en minimisant les risques. Chaque chapitre comporte des objectifs, des schémas, un résumé, une liste de références, des activités progressives et des exercices. Les corrigés sont visibles sur le site de l'éditeur.
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Art de la séduction (L')

Robert Greene

Date de parution : Mars 2010

Éditeur: LEDUC S.

Cet ouvrage propose des clés pour séduire. Il analyse la vie et les oeuvres de spécialistes de la séduction : Ovide, Casanova, Freud, Kierkegaard...
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L'idéation publicitaire

René Déry

Date de parution : Janvier 1997

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Cet ouvrage explore les différents tremplins d'où décollent les concepts publicitaires efficaces. À travers une galerie de pubs contemporaines réalisées au Québec et le portfolio de quelques grands pionniers de la pub nord-américaine, on comprendra pourquoi les partisans de la stratégie rejettent la “star création” et pourquoi les partisans de la “création envol” fuient la recherche comme la peste.

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Contagion: comment se créent les tendances

Jonah Berger

Date de parution : Septembre 2013

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Pourquoi certains produits et services déclenchent-ils un véritable buzz ? Comment se fait-il que certains messages ou idées se répandent comme une traînée de poudre ? Comment expliquer la viralité des contenus – brillants ou stupides, utiles ou superflus, chers ou gratuits ? Des vêtements qu’on porte aux prénoms qu’on choisit pour nos enfants en passant par les gadgets technos qu’on achète ou les vidéos qu’on regarde sur YouTube, plus que jamais les idées et les tendances sont véhiculées par le bouche à oreille. Dans ce livre fascinant, Jonah Berger r ...
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e-marketing & e-commerce: concepts, outils, pratiques 2e Éd.

Pierre Kosciusko-Morizet

Date de parution : Octobre 2014

Éditeur: DUNOD

Cette nouvelle édition propose un panorama clair et complet des dernières évolutions du e-marketing.Elle met en évidence les enjeux, les outils et les concepts essentiels à la pratique de l’e-marketing et de l’e-commerce : orientation client, médias sociaux, publicité en ligne, référencement, achat en ligne, développement international et web dans les BRIC, études en ligne, tracking, géolocalisation...Tout en privilégiant l’aspect marketing, les auteurs, enseignants-chercheurs, proposent les éclairages indispensables offerts par le management des systèmes d’information, la sociologie, l’histoire et les sciences de la communication.
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E-commerce : Tout savoir avant de créer une boutigne en ligne !

Bernard Eben

Date de parution : Février 2015

Éditeur: EYROLLES

Si vous souhaitez vous lancer dans le e-commerce, ou même si votre boutique est déjà en ligne, l'objectif de cet ouvrage est de vous aider à préparer la route sur laquelle vous devrez vous engager pour mener à bien votre projet, en veillant à vous fournir les éléments essentiels pour éviter les pièges. Au terme de cette lecture, vous devriez être à même d'estimer l'étendue du travail, de prendre les bonnes décisions, d'y voir enfin plus clair. E-commerce : comment maximiser ses chances de réussite ? L'année dernière, le secteur du e-commerce a connu une croissa ...
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