Marketing/Vente

Go pro: visez l'excellence : 7 étapes pour devenir...

Eric Worre , Jocelyne Roy

Date de parution : Février 2015

Éditeur: UN MONDE DIFFERENT

Il y a plus de 20 ans, alors qu'il assistait à un congrès d'entreprise, Eric Worre a eu une révélation qui a changé sa vie à tout jamais. C'est à ce moment-là qu'il a décidé de devenir pro, de devenir un expert en marketing relationnel. Depuis, il s'est appliqué à développer les compétences nécessaires. Eric a ainsi joint des centaines de milliers depersonnes à travers le monde. Il partage maintenant sa sagesse dans un guide quiallumera en vous une passion pour cette profession et qui vous aidera à prendre ladécision de devenir pro et de créer la vie dont vous rêvez ...
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Allez au bout de vos rêves

Tom Barrett

Date de parution : Mars 2007

Éditeur: UN MONDE DIFFERENT

Découvrez un tout nouveau potentiel de rendement et le sens du succès grâce au marketing de réseau. Découvrez: La prospérité dont il est à l'origine; la psychologie de la réussite personnelle; comment penser et vivre comme un entrepreneur; comment diriger efficacement une chaîne de représentants; comment vous fixer des attentes financières réalistes; comment prendre en main votre vie et votre avenir; comment réussir grâce au marketing de réseau. Que vous soyez néophyte ou chevronné, cet ouvrage élargira vos horizons et accroîtra vos chances de succès. ...
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Marketing digital (Le): Développer sa stratégie à l'ère numérique

François Scheid , Grégoire de Montaigu , Renaud Vaillant , Patrick Hoffstetter

Date de parution : Avril 2012

Plus d'un Français sur deux achète en ligne, visualise des vidéos ou des émissions de TV sur le Net, recherche des évaluations de produits avant d'acheter, exploite son réseau social pour émettre et consulter des avis. Le digital bouleverse les parcours d'achat et le dialogue avec les marques et cela va continuer : d'ici à 2013 il y aura plus de requêtes Google effectuées via les téléphones portables qu'à partir des ordinateurs. Les entreprises doivent intervenir sur une multitude de canaux : sites web, email, réseaux sociaux, mobile, tablette, TV connectée... Cette multiplic ...
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1001 trucs publicitaires (3e édition revue et enrichie)

Luc Dupont

Date de parution : Juillet 2011

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Dans la troisième édition revue et enrichie de ce best-seller québécois traduit en sept langues, Luc Dupont vous révèle les meilleures recettes pour réaliser des publicités qui vendent, quel que soit votre budget. Prenant pour exemples des campagnes de marques connues, l’auteur explique comment tirer les ficelles pour attirer le consommateur. Il répond à des questions cruciales, comme : - Quels sont les mots les plus vendeurs ? - Quelles images attirent le plus l’attention ? - Comment écrire des textes qui font sonner la caisse ? - Quelles couleurs employer pour maximiser la portée de votre ...

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Le petit livre rouge de la vente

Jeffrey Gitomer

Date de parution : Avril 2008

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

• « C'est trop cher. » • « J'aimerais avoir un devis. » • « Je suis satisfait de mon fournisseur actuel. » • « Je vais y penser... » Vous entendez régulièrement ce genre de réponses ? C'est que, comme tous les vendeurs, vous avez appris comment vendre, mais pas du tout pourquoi les clients achètent. Or, selon Jeffrey Gitomer, la clé du succès se trouve dans ce constat tout simple : les gens n'aiment pas se faire vendre quelque chose, mais ils adorent acheter. Partant de ce point de vue, il ouvre de nouvelles avenues et vous propose des dizaines de trucs infaillibles à expérimenter. Si vous ne savez plus comment faire ...

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Service gagnant 3.0 : prenez l'avantage par le digital !

Ralph Hababou

Date de parution : Octobre 2017

Éditeur: FIRST

Ralph Hababou dirige un cabinet de conseil et est le co-fondateur de la chaîne Columbus Café. Il est le co-auteur de nombreux ouvrages dont Service compris, vendu à 500 000 exemplaires, et chez First de Service gagnant (2007, 7.000 ex en librairie). Il anime de très nombreuses conférences dans les plus grandes entreprises.
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Marketing digital

Dave Chaffey , Fiona Ellis-Chadwick

Date de parution : Janvier 2015

Éditeur: PEARSON

Ce manuel vise à aider étudiants et professionnels à appréhender et à exploiter les opportunités offertes par le numérique dans une stratégie marketing tout en minimisant les risques. Chaque chapitre comporte des objectifs, des schémas, un résumé, une liste de références, des activités progressives et des exercices. Les corrigés sont visibles sur le site de l'éditeur.
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La vente directe pour les nuls

Chloé Lavie , Jacques Crosnefroy , Marty

Date de parution : Mai 2016

Éditeur: EDI8

Chloé Lavie, consultante spécialisée dans le développement et le management de réseaux de franchises et succursales est l'auteur de Devenir franchisé pour les Nuls. Dans le cadre de son activité de conseil, elle a également accompagné des entreprises de vente directe dans la construction de leurs outils de formation. Jacques Crosnefroy est le délégué général et porte-parole de la Fédération de la Vente directe (FVD), qui a pour vocation de promouvoir la Vente Directe et ses métiers à l'échelon national comme dans chaque région française.
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Contagion: comment se créent les tendances

Jonah Berger

Date de parution : Septembre 2013

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Pourquoi certains produits et services déclenchent-ils un véritable buzz ? Comment se fait-il que certains messages ou idées se répandent comme une traînée de poudre ? Comment expliquer la viralité des contenus – brillants ou stupides, utiles ou superflus, chers ou gratuits ? Des vêtements qu’on porte aux prénoms qu’on choisit pour nos enfants en passant par les gadgets technos qu’on achète ou les vidéos qu’on regarde sur YouTube, plus que jamais les idées et les tendances sont véhiculées par le bouche à oreille. Dans ce livre fascinant, Jonah Berger r ...
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101 conseils pour propulser votre équipe de ventes au sommet

Stéphan Lavigne , Lucie Turcotte , Richard Juneau

Date de parution : Septembre 2017

Éditeur: BELIVEAU EDITEUR

Ce livre est le fruit des conseils que nous prodiguons à titre de formateurs, coachs et consultants auprès des gestionnaires des ventes depuis plusieurs années. Nous avons mis nos meilleures pratiques en commun pour les aider à exercer leurs rôles avec succès. Les 101 conseils présentés peuvent être utilisés en séquences ou séparément. Utilisés en séquences, ils amènent progressivement les gestionnaires à analyser l'industrie et l'équipe, définir leur vision, établir leur stratégie, promouvoir la culture souhaitée et concevoir leur plan directeur. Ils les aident aussi à fixer des objectifs, aligner ...
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Si notre service à la clientèle fait picpic appuyez sur le 1

Pierre Filiatrault

Date de parution : Novembre 2009

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Retenir un client coûte cinq fois moins cher qu’en attirer un nouveau. Pour toute organisation, offrir un service à la clientèle impeccable constitue non pas une attitude souhaitable, mais un véritable outil stratégique. Conçu à l’intention des patrons et des chefs d’unité comme des employés de première ligne, ce livre révèle comment appliquer les meilleures pratiques en la matière. Vous y découvrirez : - une grille d’autoévaluation de votre prestation; - les 9 principes qui doivent guider un bon service à la clientèle; - les incontournables d’une démarche teintée de suc ...
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Guerre des vins (La)

Aymeric Mantoux , Benoist Simmat

Date de parution : Septembre 2012

Éditeur: FLAMMARION

Le monde a soif de vin. Jamais dans l’histoire « l’or rouge » n’a été aussi recherché et disputé à travers la planète. Instrument de puissance méconnu, le vin contribue au prestige des nations qui le maîtrisent depuis des siècles. Il représente même le dernier domaine d’excellence français. Mais la concurrence est rude. Après les Américains qui dominent aujourd’hui le marché, de nouvelles puissances conquérantes – la Chine, l’Inde ou le Brésil – apparaissent. Elles achètent et créent des domaines, s’emparent des stocks, et cherchent à prendre le contrôle des cou ...
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Non-consommateur (Le)

Rémy Sansaloni

Date de parution : Mai 2006

Éditeur: DUNOD

Arrêtons de prendre le consommateur pour un imbécile!Infidèle, zappeur, accro au hard discount, adepte du concept «je consomme ce que je veux, quand je veux, où je veux», il est entré en résistance contre les théories qui le résument à une variable mathématique; contre les industriels, les distributeurs ou les publicitaires qui lui proposent des produits ou des services ne répondant pas à ses attentes.Résultat de quinze années d'observations et d'analyses du comportement du consommateur, cet ouvrage éclairant s'appuie sur des données chiffrées, des sondages mais aussi sur des réflexions ...

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À la Recherche du Consommateur

Delphine Dion

Date de parution : Avril 2008

Éditeur: DUNOD

Comment contourner les barrières de défense que les consommateurs érigent lorsquon les interroge avec les méthodes traditionnelles ? Comment étudier tout ce qui relève de l'irrationnel, de l'implicite, de l'inconscient, de tous le facteurs qui ont un impact sur le consommateur ? Telles sont des questions auxquelles cet ouvrage collectif apporte des réponses en dressant un panorama des nouvelles approches du client. Ce livre rédigé par 9 experts etde plus en plus utilisé en marketing, allie réflexions théoriques pour présenter des outils issus des sciences sociales et exemples concrets avec des «mises en scène» de prof ...
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Maxi fiches de marketing 2e Éd.

Éva Delacroix , Alain Debenedetti , Ouidade Sabri

Date de parution : Juin 2014

Éditeur: DUNOD

Cet ouvrage présente les thèmes essentiels du marketin en 40 Fiches synthétiques, claires et structurées. Il se destine à un public d'étudiants inscrits dans un cours d'introduction au marketing, et/ou désireux d'acquérir rapidement les connaissances élémentaires. Chaque fiche peut être étudiée séparément. Chaque thème est introduit par un mini encadré (Point clé) et clôturé par « L'oeil du professionnel » qui donne un éclairage professionnel sur les notions présentées dans la fiche. Cette 2e édition constitue un outil indispensable pour acquérir les notions de base du marketing.
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