Gestion ress. hum./Formation

La comédie (in)humaine : pourquoi les entreprises font fuir...

Nicolas Bouzou , Julia de Funès

Date de parution : Octobre 2018

Éditeur: DE L'OBSERVATOIRE

Pourquoi le management vire-t-il souvent à la tragi-comédie ? Pourquoi les entreprises s'évertuent-elles à bâtir des organisations qui font fuir les meilleurs alors que leur principal objectif devrait être d'attirer les talents ? Comment remédier concrètement à ces dysfonctionnements insensés, sources de burn-out, bore-out et autres brown-out ? Pour la philosophe et l'économiste, défenseurs acharnés de la libre-entreprise, il est urgent de laisser les salariés exprimer librement leur intelligence critique et redonner du sens à leur travail. Ce n'est pas avec des babyfoots, des formations ludiques, des documents PowerPoint à n'en plus finir ou des Chief Happiness Officers que l ...
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Gestion des conflits au travail. Mythes et meilleures pratiques

Jean Poitras , Solange Pronovost , Frédéric Moisan

Date de parution : Juillet 2018

Éditeur: QUEBEC-LIVRES

Les conflits en milieu de travail ne sont pas rares et les employés comme les patrons savent à quel point ils peuvent miner l'ambiance de toute organisation. Dans cet ouvrage, les auteurs débusquent un à un les mythes qui perdurent quant aux discordes et à leur résolution. En trente-six courts chapitres, les gestionnaires, médiateurs et consultants trouveront les réponses à tout ce qui concerne les conflits au travail?: leur nature, la façon de les désamorcer, les personnalités problématiques, etc. Basé sur les plus récentes recherches, ce livre nous fait découvrir que la considération, l ...
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Le pouvoir de la reconnaissance au travail : 30 fiches pratiques

Jean-Pierre Brun , Christophe Laval , Guy Cormier , Nicolas Théry

Date de parution : Septembre 2018

Éditeur: Editions Eyrolles

De nombreuses études montrent que la reconnaissance est le principal facteur d'engagement des salariés. Or, souvent, les blocages s'installent : les salariés estiment que leur travail n'est pas reconnu à sa juste valeur, le manager pense que son équipe ne voit pas tous les efforts qu'il fait pour elle, et le dirigeant est rarement bien vu puisqu'il est le boss. Comment faire bouger les lignes ? Tourné vers l'action, ce livre aborde 30 facettes de la reconnaissance au travail, et propose au lecteur des réponses, de multiples exemples, des pistes de solutions simples. Car, au-delà des augmentations de salaire ...
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Comment réussir une négociation

Roger Fisher , William Ury , Bruce Patton

Date de parution : Novembre 2006

Éditeur: SEUIL

Les auteurs expliquent comment comprendre les autres pour se faire comprendre, comment chercher une solution avantageuse pour l'autre et pour soi. Ils développent une stratégie de gains mutuels permettant de transformer un affrontement d'intérêts contradictoires en un jeu à somme positive.
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Gérer les emmerdeurs: même quand il faut faire avec

Mike Leibling

Date de parution : Octobre 2014

Éditeur: SOLAR

Angoissés, coléreux, hermétiques au changement, tyranniques, antipathiques, inflexibles, indécis, désordonnés ou simplement têtes en l'air, par profil, l'auteur livre les techniques pour mieux comprendre leur comportement et, surtout, les gérer au quotidien sans y laisser nos nerfs ! • Décrypter 45 types de comportements difficiles et comprendre pourquoi ils nous mettent hors de nous • Apprendre à analyser et à désamorcer les problèmes • Créer une ambiance stimulante et positive • Anticiper toutes les formes de conflit et rester maître de soi en toute situation Le livre indispensable pour réussir à vivre et travailler avec les autres ! ...
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La boîte à outils du formateur : 100 fiches pour animer vos...

Dominique Beau , Yvon Minvielle , Bernard Pasquier

Date de parution : Juin 2017

Éditeur: EYROLLES

100 fiches pour concevoir, animer et évaluer vos formations 14 fiches sur l'environnement du formateur 1 nouvelle fiche sur la mémorisation 4 modes de navigation dans l'ouvrage De multiples renvois aux fiches entre elles Cet ouvrage est devenu une référence pour les professionnels de la formation qui ont assuré son succès depuis 1976. Ce véritable compagnon du formateur est une nouvelle fois actualisé et augmenté. Il vous permettra de découvrir et d'affirmer une pratique spécifique et vous accompagnera pas à pas dans la réussite de vos objectifs : Vous initier à la pédagogie des adultes. Construire votre formation. ...
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DRH, la machine à broyer

Didier Bille

Date de parution : Mars 2018

Éditeur: CHERCHE-MIDI

Directeur des ressources humaines, Didier Bille a travaillé pour plusieurs grands groupes. Il évolue aujourd'hui au sein de structures qui s'attachent à (re)placer le lien social, le respect et la bienveillance au cœur de leurs politiques RH.
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Comment dire non : Savoir refuser sans offenser

William Ury

Date de parution : Octobre 2007

Éditeur: SEUIL

Ayant analysé, dans deux ouvrages précédents, comment transformer un conflit en accord et comment aborder la négociation avec un interlocuteur hostile, l'auteur explique ici la façon d'affirmer et de préserver ses choix sans détruire la relation aux autres.
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Marketing RH : attirer, intégrer et fidéliser les salariés 4e Éd.

Philippe Liger

Date de parution : Septembre 2016

Éditeur: DUNOD

- Quels sont votre positionnement et votre promesse de recruteur et d’employeur?- Savez-vous que la marque employeur et la e-réputation deviennent essentiellessur le marché de l’emploi ?- Les réseaux sociaux sont-ils intégrés dans le e-marketing RH de votre entreprise?- Pourquoi faut-il diversifier les outils de recrutement pour obtenir une diversité decollaborateurs ?- Quelles sont les nouvelles armes pour gagner la guerre des talents aujourd’hui età l’avenir ?- Quel plan marketing RH faut-il construire pour devenir un employeur attractif?Ces questions vous interpellent? Vous êtes DRH, chef d'entreprise ou manager? Ce livre est fait po ...
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Construire les compétences individuelles et collectives

Guy Le Boterf

Date de parution : Juillet 2015

Éditeur: Editions Eyrolles

Agir et interagir avec compétence en situation : le "modèle Le Boterf" Les clients, les patients, les citoyens, les employeurs exigent de plus en plus de pouvoir faire confiance à des professionnels compétents. Comment concevoir des dispositifs de gestion et de développement des compétences qui répondent à cette exigence de confiance ? Partant du constat qu'une personne peut avoir beaucoup de compétences et n'être pas compétente, c'est une véritable "révolution" dans la façon de traiter les questions que nous expose Guy Le Boterf dans cet ouvrage : ne plus penser la comp ...
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Colère, peur, tristesse, joie : coacher les émotions

Daniel Chernet

Date de parution : Novembre 2016

Éditeur: Editions Eyrolles

Colère, peur, tristesse, joie, honte... bien souvent les émotions sont refoulées ou difficiles à exprimer au travail, pour des raisons personnelles ou de culture des organisations. De manière très pratique, cet ouvrage donne au coach, et à tout accompagnant (manager, éducateur, soignant...), les outils pour aider son client (ou collaborateur) à prendre en compte son émotion, l'identifier, la nommer, l'accepter et agir avec elle. A l'aide d'éléments théoriques utiles pour la réflexion et l'apprentissage, de propositions d'action et d'exercices spécifiques, vous pourrez : accompagner et aider à identifier les besoins que révèlent les émotions et le ...
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Pratique de la médiation professionnelle

Jean-Louis Lascoux

Date de parution : Octobre 2017

Éditeur: ESF SCIENCES HUMAINES

Depuis sa création en 1999, la médiation professionnelle est devenue une discipline à part entière dont le champ est celui des relations. Elle permet de travailler la qualité relationnelle et la résolution des conflits au moyen d’un ensemble de techniques rassemblées dans l’ingénierie relationnelle. Le « droit à la médiation » s’affirme progressivement grâce au législateur. Lors de procédures judiciaires, en droit de la famille et droit de la consommation, la médiation est un préalable obligatoire. Cette feuille de route conduit vers des dispositifs similaires en droit du travail. Cet ouvrage est le prem ...
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Dénouer les conflits relationnels en milieu de travail

Solange Cormier

Date de parution : Janvier 2004

Éditeur: PUQ

Les gestionnaires consacrent près de 80% de leur temps à contenir, éviter ou gérer des conflits qui se traduisent souvent en absences prolongées, en ratés dans la transmission de l'information, en complication de faire des horaires, etc. Éviter le conflit, fournir une réponse inédaquate ou renvoyer les personnes à elles-mêmes sont des pratiques très souvent utilisées mais qui n'apportent souvent qu'une résolution partielle du conflit et peuvent même conduire à l'émergence de conflits relationnels très difficiles à dénouer. Pour développer ses compétences en matière de gestion des conflits, le gestionnai ...
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La planification stratégique des ressources humaines

Louise Lemire , Éric Charest , Gaétan Martel , Jacques Larivière

Date de parution : Septembre 2015

Éditeur: PUQ

Positionnant la planification stratégique des ressources humaines comme une activité fondamentale contribuant à la performance des administrations publiques, cet ouvrage propose un outil pour analyser les principales phases de la planification stratégique des ressources humaines. Des cas réels issus des gouvernements américain et britannique et des fonctions publiques canadienne et québécoise illustrent le propos des auteurs.
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Génération Y: Attirer, motiver et conserver les jeunes talents

Stéphane Simard

Date de parution : Juin 2007

Éditeur: BELIVEAU EDITEUR

7 étapes pour faire craquer les jeunes pour votre organisation Confrontée à une concurrence mondiale féroce, une pénurie criante de main-d'oeuvre qualifiée et des départs massifs à la retraite, la survie des entreprises québécoises dépend plus que jamais d'employés passionnés, responsables et créatifs. Comment relever ce défi colossal alors que les jeunes de la génération Y sont souvent perçus comme infidèles, indépendants et paresseux? Gestionnaires, découvrez comment créer un milieu de travail vibrant, enrichissant et performant : - Les valeurs qui allument la génération Y ; - Les moye ...

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